Ochrana osobných údajov

PredajTo.com používa firma (ďalej „zákazník“) na tréning svojich obchodníkov. Za údaje svojich zamestnancov zodpovedá zákazník ako prevádzkovateľ. PredajTo.com ich spracúva iba v jeho mene a podľa jeho pokynov, ako sprostredkovateľ. Vzťah upravuje zmluva o spracúvaní osobných údajov.

Prevádzkovateľ služby PredajTo.com: [obchodné meno, IČO, sídlo], kontakt: [e-mail].

• meno a priezvisko obchodníka a jeho prihlasovacie meno,
• príslušnosť k firme a to, či je manažér,
• texty tréningových rozhovorov s AI zákazníkom, skóre a spätnú väzbu,
• pri hlasovom tréningu reč obchodníka: každá veta sa hneď prepíše na text a u nás sa ukladá iba ten text, nie zvuk,
• priradené tréningy a termíny,
• podklady, ktoré do služby nahrá manažér firmy (napríklad cenník alebo popis produktu).

Nespracúvame nahrávky skutočných hovorov. Služba nie je určená na osobné údaje zákazníkov firmy. Do podkladov ani do rozhovorov ich nevkladajte.

Výlučne na poskytovanie tréningu: aby AI zákazník mohol viesť rozhovor, aby sa rozhovor dal vyhodnotiť a aby manažér firmy videl, ako tím trénuje. Údaje nepredávame, nepoužívame na reklamu a nezdieľame s inými zákazníkmi.

Každá firma vidí iba svoje údaje. Oddelenie zabezpečuje priamo databáza, nie iba aplikácia. Obchodník vidí svoje tréningy, manažér tréningy ľudí vo svojej firme.

Službu pomáhajú prevádzkovať títo sprostredkovatelia:

• Supabase: databáza a prihlasovanie, dáta uložené v EÚ (Írsko).
• Vercel: prevádzka webovej aplikácie, server v EÚ (Írsko).
• Anthropic: jazykový model, ktorý hrá zákazníka a vyhodnocuje rozhovor. Dostáva text rozhovoru, popis scenára a podklady firmy. Podľa svojich obchodných podmienok údaje z API nepoužíva na trénovanie modelov. Spracúvanie môže prebiehať mimo EÚ na základe štandardných zmluvných doložiek.
• ElevenLabs: pri hlasovom tréningu prepisuje reč obchodníka na text a vytvára hlas AI zákazníka. Dostáva zvuk jednotlivých viet obchodníka a text, ktorý má zákazník povedať, a nakladá s nimi podľa svojich obchodných podmienok. Spracúvanie môže prebiehať mimo EÚ.

Počas trvania zmluvy so zákazníkom. Po jej skončení údaje firmy zmažeme najneskôr do 30 dní, ak sa so zákazníkom nedohodneme inak. Prevádzkové záznamy obsahujú iba technické čísla o využití, nie texty rozhovorov.

Máte právo na prístup k svojim údajom, ich opravu, vymazanie a obmedzenie spracúvania. Žiadosť adresujte svojej firme ako prevádzkovateľovi alebo priamo nám na [e-mail]. Máte tiež právo podať sťažnosť na Úrad na ochranu osobných údajov SR.